Jeza sama po sebi ni slaba – je signal, da nekaj ni v redu. Težava je avtomatska reakcija, ki vodi v konflikt.

Koraki, ki delujejo:

• Naredi pavzo: “Rabim 10 minut, da se umirim.”
• Ugotovi, kaj te v resnici jezi in kaj ti je pomembno.
• Povej brez očitkov, z željo po ohranjanju stika.